Публичный договор
возмездного оказания услуг по визовому сопровождению
Настоящий договор на оказание услуг по визовому сопровождению (далее
«Договор») является публичным договором офертой (предложением), определяет
порядок выполнения услуг, а также порядок взаимоотношений, взаимные права и
обязанности, иные условия между обществом с ограниченной ответственностью
«Визитхот» (далее ООО «Визитхот»), именуемым в дальнейшем «Исполнитель» с одной
стороны и потребителем, именуемым в дальнейшем «Заказчик», а в случае, если
Заказчиком является несовершеннолетний или недееспособный гражданин, «Законный
представитель», присоединившийся к условиям настоящего Договора, с другой стороны, а
вместе при упоминании именуемые «Стороны». ООО «Визитхот», именуемое в
дальнейшем «публикует настоящий Договор, являющийся публичным договором
офертой (предложением) в адрес физических или юридических лиц, принимающих
предложение и выражающих намерение заключить договор и которые принимают условия
настоящего Договора.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
1.1. Применяемые в настоящем Договоре термины и определения используются в
следующем их значении:
Договор - соглашение между Заказчиком и Исполнителем на оказание платных
услуг, который заключается посредством оплаты оферты.
Оферта - настоящий документ, публичный договор. Публикация (размещение)
текста публичного договора на сайте https://visahot.by/#top является публичным
предложением (офертой), адресованному широкому кругу лиц с целью оказания
определенных видов услуг (п.2. ст.407 Гражданского Кодекса Республики Беларусь);
Настоящая оферта считается акцептованной (п.3 ст.408 Гражданского кодекса
Республики Беларусь), а Договор заключенным с момента совершения Заказчиком
любого из следующих действий (в зависимости от того, какое из них наступит ранее):
- полная или частичная оплата оказанных и/или оказываемых Услуг;
- совершение Заказчиком конклюдентных действий, выражающих его прямую волю
к заключению Договора на условиях настоящей оферты.
Под конклюдентными действиями, в целях настоящей оферты, понимаются любые
активные действия Заказчика, направленные на согласование условий оферты (договора), в
том числе, но не ограничиваясь: направление заявки или запроса на услуги любой форме,
включая электронную почту и мессенджеры), фактическое начало взаимодействия с
Исполнителем по исполнению Услуг, предоставление необходимой для оказания Услуг
информации и документов, прохождение процедур, предусмотренных процессом оказания
Услуги (например, фотографирование, собеседование и др.), а также иные действия,
свидетельствующие о согласии Заказчика с услугой.
(п.3 ст.408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
Акцепт оферты полное и безоговорочное принятие Оферты в целом, без каких-
либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
Акцепт оферты создает Договор.
Услуги перечень услуг, предоставляемых Исполнителем, указывается на
Сайте https://visahot.by/#top.
Исполнитель лицо, предоставляющее услуги по настоящему Договору.
Заказчик - лицо, осуществившее оплату оферты и являющееся потребителем услуг
по заключенному Договору.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего договора является оказание Исполнителем комплекса
услуг на основании обращения Заказчика по визовому сопровождению, который включает
в себя:
подготовку необходимого пакета документов согласно требованиям консульского
отдела (визового центра) на основании сведений, предоставленных Заказчиком, в случае
договоренности с Исполнителем
проверку необходимого пакета документов на предмет соответствия требованиям
консульского отдела (визового центра) исключительно предоставленных Исполнителем;
организацию записи на подачу документов в консульский отдел (визовый центр) для
получения визы;
содействие в ускоренном оформлении Шенгенской визы;
консультационные услуги по оформлению документов на получение визы;
при необходимости организацию сопровождения Заказчика специалистом
Исполнителя при подаче документов в консульский отдел (визовый центр);
получение оформленной визы (паспорта) специалистом Исполнителя по
договоренности.
2.2. В случае личной подачи документов Заказчиком в консульский отдел (визовый
центр) страны планируемого пребывания на получение визы, предметом настоящего
договора является оказание информационно-консультационных услуг.
2.2. Перечень оказываемых услуг приведен на Сайте https://visahot.by/#top и
является неотъемлемой частью настоящей оферты.
3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского
Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя
обязательство по оказанию услуг по визовому сопровождению в отношении
неопределенного круга лиц, обратившихся с обращением на предоставление услуг.
3.2. Публикация (размещение) текста настоящего Договора на официальном сайте
является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным
неопределенному кругу лиц заключить настоящий Договор (п.2. ст.407 Гражданского
Кодекса Республики Беларусь).
3.3. Заключение настоящего Договора производится посредством принятия
(акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий,
изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
3.4. Настоящая оферта считается акцептованной (п.3 ст.408 Гражданского кодекса
Республики Беларусь), а Договор заключенным с момента совершения Заказчиком
любого из следующих действий (в зависимости от того, какое из них наступит ранее):
- полная или частичная оплата оказанных и/или оказываемых Услуг;
- совершение Заказчиком конклюдентных действий, выражающих его прямую волю
к заключению Договора на условиях настоящей оферты.
Под конклюдентными действиями, в целях настоящей оферты, понимаются любые
активные действия Заказчика, направленные на согласование условий оферты (договора), в
том числе, но не ограничиваясь: направление заявки или запроса на услуги любой форме,
включая электронную почту и мессенджеры), фактическое начало взаимодействия с
Исполнителем по исполнению Услуг, предоставление необходимой для оказания Услуг
информации и документов, прохождение процедур, предусмотренных процессом оказания
Услуги (например, фотографирование, собеседование и др.), а также иные действия,
свидетельствующие о согласии Заказчика с услугой.
3.5. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается
заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского
кодекса Республики Беларусь) и не требует оформления в бумажном виде и обладает
полной юридической силой.
3.6. Заказчик самостоятельно определяет вид визового сопровождения.
3.7. Местом заключения Договора стороны признают местонахождение
Исполнителя: 220030, г. Минск, ул. Интернациональная 42.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Оказать Заказчику квалифицированные услуги по визовому сопровождению,
предусмотренные п. 2.1. и произвести расчет оплаты в соответствии с выбранным пакетом
визового сопровождения Заказчиком
4.1.2. При возникновении обстоятельств, которые препятствуют надлежащему
выполнению своих обязательств, сообщить об этом Заказчику.
4.1.3. По требованию Заказчика предоставить информацию о стадиях исполнения
настоящего договора.
4.1.4. Обеспечить полную конфиденциальность передаваемой Заказчиком
информации за исключением случаев, когда предоставление такой информации для третьих
лиц является обязательным в силу требований законодательства Республики Беларусь.
4.2. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.2.1. В соответствии с Законом Республики Беларусь от 07 мая 2021 99-З «О
защите персональных данных» (далее – Закон) Исполнитель при выполнении обязательств,
вытекающих из настоящего Договора, обязуются осуществлять обработку персональных
данных, в том числе посредством программного обеспечения, с соблюдением требований
законодательства Республики Беларусь.
4.2.2. Исполнитель обязуется обеспечить меры защиты при обработке персональных
данных и их использование только в целях, предусмотренных настоящим Договором, а
также не разглашать сведений конфиденциального характера, ставших известными в ходе
исполнения настоящего Договора. Под целями обработки персональных данных для
настоящего Договора понимается предоставление услуг Исполнителем в соответствие с п.
2.1. настоящего Договора, в частности, сбор и предоставление персональных данных
Заказчика в соответствующее учреждение иностранного государства или визовый центр
страны планируемого пребывания на получение визы.
4.2.3. Исполнитель обязуется ознакомить сотрудников, привлеченных к исполнению
настоящего Договора и непосредственно осуществляющих обработку персональных
данных Заказчика, с порядком обработки персональных данных.
4.2.4. После прекращения Договора по любым основаниям Исполнитель обязуется в
течение 10 (десяти) рабочих дней вернуть Заказчику все материалы и документы,
содержащие конфиденциальные сведения.
4.2.5. Срок обработки том числе хранения) персональных данных в рамках
Договора определяется исходя из требований законодательства Республики Беларусь и
составляет период, равный сроку действия Договора, если более длительный срок
обработки персональных данных не предусмотрен законодательством Республики
Беларусь. При истечении срока обработки персональных данных лица, которые привлечены
для целей обработки персональных данных, обязаны удалить их либо обезличить, за
исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
4.2.6. Исполнитель принимает организационные, правовые и технические меры по
обеспечению защиты предоставленных Заказчиком персональных данных в соответствии
со статьей 17 Закона.
4.2.7. При обработке персональных данных Исполнитель обязуются сообщить
Заказчику о незаконном распространении его персональных данных в течение 3 (трех)
рабочих дней с момента наступления данного факта.
4.3. Исполнитель имеет право:
4.3.1. С согласия Заказчика:
на направление информационно-рекламной информации в адрес Заказчика;
направлять Заказчику уведомление об окончании срока действия полученной визы.
4.3.2. Вносить изменения в Договор путем публикации изменений на сайте
Исполнителя.
4.3.3. Отказаться от предоставления Заказчику услуг, предусмотренных настоящим
Договором, в случае невыполнения Заказчиком условий настоящего Договора.
4.3.4. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения
своих обязательств по настоящему Договору. В случае не предоставления либо неполного
или неверного предоставления «Заказчиком» информации Исполнитель имеет право
приостановить исполнение своих обязательств по настоящему Договору до представления
необходимой информации.
4.4. Заказчик обязан:
4.4.1. В полном объеме и своевременно оплатить услуги Исполнителя.
4.4.2. Содействовать в оказании информационно-консультационной услуги,
предоставив полную и достоверную информацию, запрашиваемую Исполнителем в
соответствии с требованиями соответствующего консульства (визового центра) по
заполнению анкет.
4.4.3. Своевременно информировать Исполнителя о любых изменениях паспортных
и иных данных, требуемых для визового сопровождения Исполнителем, до момента
осуществления процедуры электронной регистрации анкеты Заказчика, после чего
внесение изменений в указанные данные не представляется возможным, а оказанные услуги
подлежат оплате в полном объеме.
4.4.4. Обеспечить строгое соответствие документов, необходимых для получения
виз, всем требованиям консульства (визового центра), в том числе требованиям,
предъявляемым к паспорту, сроку его действия, дате выдачи, числу свободных страниц,
фотографии, страхованию здоровья и иным требованиям.
4.4.5. Не допускать вмешательства третьих лиц в работу Исполнителя путем
передачи права на осуществление электронной регистрации третьим лицам, а также
препятствуя надлежащему исполнению Исполнителем принятых на себя обязательств
путем проведения электронной регистрации собственными силами и иным доступным
способом.
4.4.6. Получение в доступной форме информации об информационно-
консультационных услуг по визовому сопровождению.
4.4.7. Ознакомиться с положениями Визового кодекса государств-участников
Шенгенского соглашения либо иных государств, соблюдать все действующие правила и
нормы использования полученной визы.
4.4.8. В любой момент отказаться от направления в свой адрес информационно-
рекламной информации способом, которым согласие на ее направление было дано
Исполнителю.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И ФАКТ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Стоимость Услуг, объем их оказания отражаются в Счете, направляемом
Исполнителем для оплаты Заказчику, который является неотъемлемой частью настоящего
Договора.
5.2. Заказчик несет ответственность за правильность заполнения платежных
реквизитов при самостоятельном осуществлении платежей.
5.3. Услуга считается оплаченной Заказчиком даже в случае оплаты третьим лицом
по реквизитам Заказчика (Ф.И.О., номер паспорта, номер и дата счета).
5.4. Оплата услуг Исполнителя производится Заказчиком в белорусских рублях
наличными денежными средствами через кассу Исполнителя либо безналичным
перечислением на расчетный счет Исполнителя.
В назначении платежа указывается: «Оплата услуг на основании счета ________
от «__»_______ 20__ г.». Реквизиты для перечисления денежных средств указаны в п. 10
настоящего договора.
5.5. Оплата услуг, оказанных несовершеннолетнему, производится его законными
представителями.
5.6. Если Сторонами не согласовано иное, за услуги по договору Заказчик
перечисляет Исполнителю предоплату в размере 100% (ста процентов) установленной в
счете в течение 1 (одного) рабочего дня с момента выставления счета, если иное не
оговорено в счете согласно выбранному пакету услуг по визовому сопровождению.
Исполнитель приступает к оказанию услуг после поступления на его счет 100% (ста
процентной) предоплаты.
5.7. Датой оплаты услуг считается день внесения денежных средств в кассу либо
поступление денежных средств на счет Исполнителя.
5.8. Стороны соглашаются, что оказание Услуг Заказчику может не сопровождаться
составлением акта приёма-сдачи выполненных работ.
5.9. Стороны соглашаются, что в соответствии с постановлением Минфина от 12
февраля 2018 13 «О единоличном составлении первичных учетных документов»
Заказчик подтверждает и соглашается с тем, что акт приемки оказанных услуг (далее – акт)
в соответствии с договором составляется Исполнителем единолично.
5.10. Предоставление Услуг в рамках настоящего Договора для Заказчика,
являющегося юридическим лицом, подтверждается актом оказания услуг, который
направляется Исполнителем Заказчику. Заказчик обязан подписать и вернуть акт об
оказании услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его поступления от Исполнителя
или представить письменный мотивированный отказ от подписания. Если по истечении
указанного срока Заказчик подписанный акт не предоставил и не направил
мотивированного отказа в подписании, акт считается подписанным, услуги оказанными
надлежащим образом и принятыми Заказчиком (молчаливый акцепт) в полном объеме. При
пропуске указанного срока возврата акта об оказании услуг, Заказчик утрачивает право
ссылаться на недостатки в работе Исполнителя, а у Исполнителя возникает право требовать
в судебном порядке оплаты стоимости оказанных услуг, штрафные санкции за
несвоевременную оплату и несвоевременный возврат акта об оказании услуг.
5.11. Оказанные Исполнителем услуги считаются принятыми и оказанными
качественно, если в течение 3 (трех) календарных дней от Заказчика, являющегося
физическим лицом, не поступило письменных претензий.
5.13. В случае неполучения Заказчиком любой туристической визы возврат
предоплаты и полной оплаты не осуществляется.
5.14. Неявка Заявителя в указанный в талоне день на подачу документов в
консульский отдел изовый центр) является невыполнением обязательств по данному
договору. Исполнитель снимает с себя ответственность, предоплата не возвращается.
5.16. Принятое консульством (визовым центром) решение о выдаче либо отказе в
выдаче визы, сроках, количестве дней пребывания по рассмотренным документам
Заказчика, не зависят от воли Исполнителя и не являются основанием для полного или
частичного возврата денежных средств Заказчику за оказание услуг согласно Договору.
5.17. При оплате банковской платежной картой возврат наличными денежными
средствами не допускается. Расчеты с Заказчиком при возврате уплаченной за Услугу
денежной суммы, при расторжении договора осуществляются в той же форме, в которой
производилась оплата услуги, если иное не будет предусмотрено соглашением сторон.
5.18. Услуги считаются фактически оказанными Исполнителем в пользу Заказчика с
момента:
наличия талона о записи на подачу документов в консульство (визовый центр)
страны планируемого пребывания;
наличие приглашения на трудоустройство
получение отказа представительств зарубежных стран в выдаче въездных виз по
причинам, независящим от Исполнителя.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по
настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с
действующим законодательством Республики Беларусь, с учетом особенностей,
установленных настоящим Договором.
6.2. Ни одна из Сторон не будет нести ответственность за полное или частичное
неисполнение другой стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться
следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия или иные
обстоятельства, которые невозможно предусмотреть или предотвратить либо возможно
предусмотреть, но не возможно предотвратить) либо форс-мажора (форс-мажорные
обстоятельства, вынуждающие консульство отменить прием либо изменить график работы
консульства, решения государственных органов, забастовки, военные действия, временная
приостановка действий государственных органов, учреждений, должностных лиц, от
действий которых зависит оказание услуг).
В случае наступления обстоятельств, указанных в настоящем пункте Договора,
стороны оставляют за собой право:
внести соответствующие изменения в настоящий Договор;
расторгнуть Договор после взаиморасчетов.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за предоставление недостоверной
информации Заказчиком, а также за отказ представительств зарубежных стран в выдаче
въездных виз по причинам, независящим от Исполнителя, изменения сроков оформления
выездных документов, приглашение Заказчика на личное присутствие в
представительствах зарубежных стран, а также изменения размера консульского сбора,
возникших по инициативе представительства зарубежного государства.
6.4. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг в случае
непредставления Заказчиком документов, необходимых для их оказания.
6.8. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц к исполнению настоящего
Договора. Ответственным за качество исполняемых услуг остаётся Исполнитель.
6.9. Срок рассмотрения претензии по настоящему Договору 15 (пятнадцать)
календарных дней со дня получения претензии.
7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий,
которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним путем переговоров, обращения к
медиатору либо в суд.
8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до полного
выполнения Сторонами своих обязательств.
8.2. Документы, переданные посредством Глобальной компьютерной сети
(Интернет), электронной почты или средствами факсимильной связи за подписью одной из
сторон, считаются действительными.
9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять и/или дополнять условия
настоящего публичного договора в одностороннем порядке, корректировать стоимость
пакета услуг по визовому сопровождению. Информация о таких изменениях публикуется
на информационном ресурсе Исполнителя по адресу: https://visahot.by/#top.
9.2. Заказчик обязан самостоятельно проверять наличие изменений на
информационном ресурсе Исполнителя.
10. МЕСТОНАХОЖДЕНИЕ, РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
220030, г.Минск, ул.Интернациональная 42
+375298210202
Сайт: https://visahot.by/#top
Банковские реквизиты:
ЗАО «Альфа Банк», БИК ALFABY2X
BY52 ALFA 3012 2E64 6300 1027 0000
Адрес банка: г. Минск ул. Сурганова, 43-47,